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Foire aux questions

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Commande et paiement

Expédition

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Q: Vendez-vous des médicaments génériques ou de marque?

A: Nous ne vendons que des médicaments génériques.

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Q: Qu’est ce qu’un générique?

A: Un médicament générique est un médicament qui est tombé dans le domaine public et n’est plus protégé par un brevet. Un générique contient les mêmes principes actifs qu’un médicament de marque et est identifié par la dénomination commune international (DCI : nom chimique de la substance).Il est considère comme bio-équivalent à un médicament de marque avec les mêmes propriétés pharmacocinétiques et pharmacodynamiques. Ainsi le générique est identique au médicament de marque en dose, force, voie d’administration, sécurité, efficacité et utilisation prévue.

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Q: Pourquoi la forme et/ou la couleur du générique est différente de celle du médicament de marque? Et pourquoi les noms imprimés sur les comprimés sont différents?

A: Le contenu des génériques et des médicaments de marque est exactement le même. La seule différence est le nom .Le nom imprimé sur le comprimé est celui de la substance active car les fabricants des médicaments génériques ne sont pas autorisés à utiliser les noms de marque qui sont protégés par les droits d’auteurs.

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Q: Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers que les médicaments de marque?

A: La plupart des nouveaux médicaments mis sur le marché sont protégés par un brevet pour une période de 17 ans. Les autres compagnies n’ont pas le droit de commercialiser ce médicament. Cela permet aux compagnies qui ont développé le produit d’avoir une exclusivité sur sa vente et ainsi récupérer les sommes investies dans son développement. Lorsque le brevet arrive à échéance les compagnies pharmaceutiques peuvent s’adresser à l’administration des médicaments et de l’alimentation (FDA) pour obtenir l’autorisation de commercialiser un générique du médicament de marque sans s’inquiéter des coûts d’investissement ainsi le générique est cédé à un prix beaucoup plus bas.

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Q: Quelle est la qualité des médicaments génériques?

A: Les médicaments génériques doivent impérativement avoir les mêmes principes actifs, la même quantité et la même vitesse d’absorption dans le système sanguin que les médicaments de marque équivalents. Ainsi la qualité d’un générique est la même que celle d’un médicament de marque homologue même s’ils sont différents de forme ou/et de couleur. Haut de la page

Q: Quels sont les standards de fabrication des médicaments génériques?

A: Les standards de fabrication des médicaments génériques sont exactement les même que ceux des médicaments de marques. Toutes les compagnies pharmaceutiques sont rigoureusement et régulièrement inspectées par les autorités compétentes.

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Q: Quelle est la différence entre un médicament régulier et un médicament soft?

A: Un médicament soft se dissout sous la langue, ce qui rend son effet plus rapide qu’un médicament régulier. Aussi il vous est permis de consommer de l’alcool avant un rapport sexuel ce qui est fortement déconseillé avec un médicament régulier qui aussi a une action plus lente.

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Q: Vos produits sont-ils approuvés par la FDA?

A: Nos produits sont approuvés par l’administration des médicaments et de l’alimentation de l’inde, pays où ils sont fabriqués et d’où ils sont expédiés.

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Q: Quel emballage utilisez-vous?

A: Les comprimés seront envoyés dans une enveloppe contenant une ou plusieurs plaquettes. Nous respectons votre vie privée ainsi sur l’enveloppe ne seront mentionnés que votre nom et votre adresse.

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Commande et paiement

Q: Quelles sont les formes de paiement que vous acceptez?

A: Actuellement nous acceptons les cartes de crédit (VISA, VISA electron, Mastercard, JCB, Dinners Club) Chèques électroniques, Virement bancaire, transfert d’argent (Western Union et Money Gram).

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Q: Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?

A:Quand vous placerez votre commande, le coût total sera retenu, pas débité mais vous ne serez pas en mesure d’utiliser cette somme même si elle est toujours sur votre compte. Après l’expédition, votre carte de crédit sera débitée.

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Q: Quelle est votre politique d’annulation?

A:Vous pourriez annuler votre commande avant qu’elle ne soit approuvée. S’il vous plait, lisez attentivement les conditions d’expédition avant d’effectuer une commande.

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Q: Quelle est votre politique de confidentialité?

A: Votre vie privée et votre sécurité sont très importantes pour nous. Veuillez vous référer l’actuelle politique en matière de la protection de la vie privée en termes de limite d’utilisation.

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Q: Le montant facturé sur ma carte ne correspond pas à mes montant de la commande, pourquoi est-ce?

A:Ceci est tout à fait possible et c'est pourquoi, parce que certains de nos banques ne facturent pas en dollars américains, mais plutôt dans d'autres monnaies comme l'euro. Parce que le taux de change fluctuent quotidiennement, le montant facturé sera pas exactement la même ce qu'il montre sur votre facture. En fait, dans de nombreux cas, il affichera moins comme chaque jour, nous sous-estimer le taux de change pour vous donner un léger escompte avant de vous facturer. Bien sûr, certaines banques aussi à prendre leur commission pour ces transactions multi-devises et si votre banque est comme cela, ils peuvent vous facturer des frais supplémentaires ainsi. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour éviter cela, mais si pour quelque raison votre carte de crédit montre que vous avez été accusé beaucoup plus que le montant que vous avez payé s'il vous plaît nous contacter et envoyer une copie de la déclaration (par fax ou par e-mail) et nous ne de notre mieux pour corriger la situation en appliquant un crédit en compte. Nous ne pourrons pas rembourser à votre carte de crédit tous les frais facturés par votre banque.

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Expédition

Q: Faites-vous des expéditions internationales?

A: Oui, Nous effectuons des expéditions internationales.

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Q: Quels sont les méthodes et les délais d’expédition?

A: Nous expédions par courrier aérien et par EMS (Service de Courrier Rapide).La livraison via l’EMS prendra un maximum de 14 jours, le courrier aérien prendra 14-21 jours si vous avez un numéro de repérage et 21-28 jours dans le cas contraire. Veuillez lire attentivement nos conditions d’expédition avant de faire votre commande.

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Q: Aurais-je un numéro de repérage après l’expédition de la commande?

A: Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de repérage.

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Q: Quelle est la différence entre le numéro de repérage EMS et celui du courrier par avion?

A: Le numéro de repérage de l’EMS sera actif dans les 4 jours ouvrables après que la commande ait été expédiée et vous permettra de suivre à la trace votre commande en ligne. Le numéro de repérage du courrier aérien sera actif seulement au moment où la commande est livrée ou qu’il y ait eu une tentative de livrer votre colis, généralement ce numéro est prévu juste pour confirmer que vous avez reçu votre commande .

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Q: Où pourrais-je repérer ma commande?

A: Le site Web pour suivre à la trace commande dépend du pays où celle-ci est livrée. S'il vous plaît, consultez notre section des conditions d’expédition pour trouver le site Web correspondant à votre pays.

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Q: Et si ma commande est retardée à la douane?

A: Si votre commande est saisie à la douane et que vous ne la receviez pas, contactez-nous s'il vous plaît et nous réexpédierons votre commande à nos frais et dans le cas où vous ne pouvez pas attendre nous pouvons vous rembourser.

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Q: Que dois-je faire si une partie de commande est perdue?

A: Si une partie de la commande manque c’est que probablement il y a eu un envoi de plus d’un colis qui vous sera livré dans les jours qui suivent. Dans tous les cas contactez-nous afin qu’on détermine la raison et qu’on vous réexpédie les comprimés.

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Q: Que faire s’il n’y a pas de réponses à ma question?

A: Veuillez contacter notre équipe d’assistance à tout moment et nous répondront à vos questions.

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NOS AVANTAGES:

  • Paiement sécurisé
  • Remises jusqu'à 40%

 

  • Livraison gratuite à partir de 100 €
  • FDA approuvé
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